保修承诺书

保修时间：自采购合同签订之日算起13个月内；

保修范围：机械部件以及关联部件、变频器控制系统（包括零部件）、电机和传动部件；

保修延期：提供产品保修期延期服务，最高保修延期5年（详情请咨询保修延期服务套餐）；

非保修范围：仪器外壳、耗材等易碎品，不在保修范围内；

处理办法：指齿轮、轴、管托等须特殊工具作业进行处理的零件故障，承诺在三个工作日内完成维修，第四个工作日返还用户。

维修服务费用：

保修期之内的仪器，正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件，不收取工时费。

保修期之内的仪器，非正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用，不收取工时费。

保修期之外的仪器，正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用，不收取工时费。

保修期之外的仪器，非正常使用情况下零部件损坏时收取零部件成本费用及工时费。

易损配件（如密封圈、球磨罐、研磨球、手套等）不在维修范围之内。

技术咨询：

仪器维修硬件、软件方面：敬请咨询维修部，电话：0730-8657828

客服热线：400-8060-579

由于本公司承诺生产的仪器自销售之日起，均保修一年（特定产品除外），且终身维修。

所以特明确保修条款如下：

（1）凡销售弗卡斯公司产品的经销商，必须认真如实填写随机所附保修卡一份。并及时返回厂家。以作为厂家为该机提供售后服务的基础数据。今后，对于厂家没有掌握销售信息的仪器保修期之计算，一律以厂家的发货日期为准。

（2）弗卡斯公司生产的产品均保有全部信息档案。一旦在返修仪器中发现被擅自更改仪器型号者，本公司有权取消该仪器的保修资格，直至恢复其正常型号为止。

（3）本承诺及相关规定自2016年9月1日起开始执行。